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康济母婴生活馆制定会员管理制度

发布时间:2016-04-06信息来源:连云港康缘医药商业有限公司点击数:2664

         在母婴用品店的经营管理中,要想提高营业额,必要的促销手段是不可缺少的,其中一个非常有效而且能够稳定老客户的促销手段就是采用会员制营销。制定科学的会员体系对康济母婴店来说,是能够直接影响到后期的营业额的,合理的制度一定是能够刺激消费者主动消费的欲望,相反,不科学的制度就会形同虚设,浪费各种资源,适得其反。
    
因此康济母婴生活馆意识到会员体系的制定一定注意要跟母婴用品店顾客相结合,例如,设计和制定会员类型时,可以根据消费者消费额度的不同,设置不同的会员级别,将会员分为四类:一级白银卡会员(可以享受9.5折优惠)、二级黄金卡会员(可以享受9折优惠)、三级白金卡会员(可以享受8.5折优惠)、四级钻石卡(可以享受8折优惠)。这样分级别的优惠阶梯会使销售者有达到下一个目标的愿望,从而刺激消费。同时在设计会员体系中也注意到不能将消费阶梯设置的过密,否则很容易给消费者永远达不到最高级别的错觉,很容易放弃在店内消费。
   
既然顾客已经成为了母婴用品店的会员,那么康济母婴用品店及时地为这些会员们设定一个良好的增值服务。原因很简单,因为我们之所以进行会员制,就是用这个制度提供跟顾客重复见面和沟通的机会,让我们的母婴用品店能够不断在客户脑中加深记忆,因此,为会员提供丰富的连续的增值服务是必须的,也是必要的。
    
此外,建立完善的顾客信息系统也是康济母婴用品生活馆会员工作的重中之重,是母婴用品店进行顾客管理、个性化服务的关键。母婴用品店将建立详细的会员信息库,信息库中包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等,还要包括的消费记录信息,并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来,为母婴店以后的增值服务提供可靠的信息。
   

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